Política de Privacidade

A Motoca apresenta a sua Política de Privacidade (“Política”), que tem como escopo demonstrar de forma clara e transparente como é desenvolvido o tratamento de dados fornecidos pelos nossos usuários/clientes, fornecedores, parceiros ou outros titulares que possuem qualquer relação com a Motoca.

Coleta de Dados Pessoais

A Motoca declara e reconhece que no desenvolvimento das suas atividades, observa e aplica os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal nº 13.709/2018 (“LGPD”), comprometendo-se a proceder com o todo o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis, e a cumprir o regime legal da proteção de Dados Pessoais, em face aos dados compartilhados pelos nossos usuários ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como por exemplo, os dados disponibilizados no ato da realização de cadastro, diretamente em nossos canais de atendimento (site/aplicativo). Nossos usuários têm o direito de receber todos os esclarecimentos sobre possíveis dúvidas e questionamentos sobre a nossa Política, podendo ainda solicitar a confirmação do tratamento, a revogação do seu consentimento, dentre outros. Todos os assuntos referentes a dados pessoais, deverá ser direcionado a endereço de email: dadospessoais@vaidemotoca.com

Tratamento dos Dados

A Motoca procederá com o tratamento dos dados, de modo compatível com as finalidades para os para os quais tenham sido recolhidos, recolhendo, registrando, organizando, conservando, consultando ou transmitindo os mesmos, apenas e somente nos casos em que o seu titular tenha dado o consentimento expresso e inequívoco ou conforme legalmente previstos;

Informações Cadastrais

Além dos dados fornecidos pelo próprio titular, a Motoca também poderá coletar mais informações de forma automática, através do uso dos nossos serviços, como por exemplo, dados atrelados a conexão/acesso à Internet, como também poderá obter informações através de fontes públicas, a fim de viabilizar a prestação de serviços, oferecer benefícios e cumprir obrigações previstas em leis ou regulamentações específicas. Dito isto, seguem os dados que poderão ser coletados pela Motoca, diretamente/indiretamente através de seus titulares:

Dados de Qualificação: nome, sobrenome, CPF, RG, data de nascimento, idade, sexo, filiação, login de usuário e senha;
Dados de Contato: endereço, CEP, cidade, telefone, celular, e-mail, comprovante de residência;
Dados Financeiros: dados bancários (banco, agência e conta corrente), renda do fiador, vencimento de parcelas, data de contabilização, situação de adimplência/inadimplência.
Dados da Contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como por exemplo: placa/chassi do veículo.

Informações de Consumo

Com o propósito de agregar valor à jornada dos usuários na nossa plataforma, fornecer o suporte necessário para utilização dos nossos serviços e produtos, prevenir fraudes através de alertas de segurança, viabilizar políticas publicitárias com ofertas e anúncios assertivas e direcionadas, e, assim, garantir o constante aprimoramento da nossa rede, a Motoca poderá coletar através dos pontos de coletas existentes no site/aplicativo, mediante consentimento e/ou base legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

Dados de Tráfego: geolocalização e telemetria, números para o qual se efetua uma ligação, data e hora, duração da chamada e/ou atividade, envio de SMS, volume de dados utilizados, dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrências de falhas, intermitências), protocolos, inclusive os de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas;
Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos Canais de Atendimento, com gravação do atendimento;
Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Motoca coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).

Propósito do Tratamento de Dados

Executar as atividades pactuadas, as quais justificam o compartilhamento dos dados;
Auxiliar os usuários durante o uso dos nossos serviços, nos colocando à disposição para atender às solicitações e prestar a assistência necessária;
Expandir as nossas ofertas e personalizar os nossos produtos e serviços;
Aprimorar cada vez mais nossos serviços;
Cumprir as obrigações legais às quais estamos submetidos;
Viabilizar que exerçamos nossa defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

COOKIES

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas no momento em que o usuário acessa nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Motoca ou, ainda, publicidades.

O objetivo é melhorar cada vez mais a experiência do nosso usuário, uma vez que o aumento de controle sobre os conteúdos e páginas exploradas, garantirá um maior conhecimento acerca das suas preferências, possibilitando a oferta de conteúdos personalizados.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Direitos dos usuários com relação aos Dados Pessoais

O usuário, titular dos dados pessoais, poderá a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Confirmação: poderá solicitar a confirmação do tratamento de dados;
Retificação/Atualização dos dados;
Explicação: poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
Eliminação: poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Motoca, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados ou anonimizados após ultrapassados tais prazos;
Revogação do consentimento: poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo;
Preferências para recebimento de marketing: para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Motoca.

Deveres dos usuários

É dever do usuário compartilhar informações verdadeiras com a Motoca sob pena de responder criminalmente sobre os dados informados erroneamente, bem como, orientamos que proteja seu login (s) e senha (s) de acesso aos serviços e produtos da Motoca, não devendo compartilhá-los com terceiros.

Armazenamento e Segurança de Dados Pessoais

A Motoca armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, visando sempre melhorias práticas nos processos e na entrega dos produtos e serviços. A manutenção e tempo de processamento desses dados ocorrem de maneira periódica e segura, conforme período de retenção legal ou lei complementar.

A Motoca investe em soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado. Além de medidas de segurança apropriadas aos riscos para evitar incidentes de segurança da informação tais como dados contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito dos mesmos.

Alterações na Política de Privacidade

Com a finalidade de garantir a máxima transparência com os nossos usuários, nos reservamos ao direito de modificar a presente Política a qualquer tempo, mantenho-a atualizada e disponível no nosso aplicativo/site.